사람은 잘못하고 실수할 수 있습니다. 하지만 바로 잘못을 시인하고 진심 어린 사과를 한다면 서로에게 상처가 덜 날 수도 있고 용서와 화해가 이루어질 수도 있습니다. 하지만 반대로 말뿐인 사과를 한다면 더욱 분노를 일으킬 수도 있습니다. 마음은 있어도 하기 힘든 진심으로 사과하는 방법을 알아보겠습니다.
진심으로 사과하는 방법
즉시 사과
문제가 발생했을 때는 상황 파악을 한 후 곧바로 사과하고 잘못을 인정해야 합니다. 잘못을 하게 되면 피해자는 불편함을 느끼고 화가 나게 됩니다. 바로 사과하지 않고 늦게 사과를 하거나 사과하지 않고 시간이 지나면 지날수록 피해자 입장에서는 더욱더 불편함과 화가 커집니다. 그래서 나중에는 처음보다 훨씬 더 큰 사과 해야 화가 풀릴 수 있습니다.
변명하지 않고 사과
자신의 입장을 변명하며 사과하거나 상대방에게 책임을 돌리는 내용이 포함된 경우 등의 어설픈 사과는 더 큰 분노와 화를 일으킵니다. 또한 가자 해자 잘못을 인정하지 않고 피해자가 원래 그렇게 행동했다고 하는 적반하장식 대응도 더 큰 화를 일으킬 수 있습니다.
진심 어린 사과는 내가 저지를 잘못에만 초점을 두고 사과하는 것입니다. 누구 때문에 또는 이러한 일 때문에 라는 변명은 하지 말고 내가 저지른 잘못한 부분에 대해야 진지하게 사과하는 것입니다. 아무리 말을 잘한다고 해도 듣는 입장에서 변명을 하는지 아니면 잘못에 대한 사과를 하는지는 바로 알 수 있습니다.
더 많이 사과
내가 잘못한 것보다 조금 더 사과를 하는 경우에 사과를 받는 상대방도 마음을 풀기 쉽고 오히려 괜찮다고 그만 해도 된다고 반응할 수도 있습니다. 어떻게 생각하면 비굴하다 또는 자존심 상한다라고 생각할 수도 있지만 큰 사과를 해서 피해자의 마음을 풀어주는 게 서로의 마음을 다치지 않게 하는 방법이기 때문입니다.
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